厚生連医療アンケート実施後改善方針公表

平成27年6月に実施致しました「厚生連医療アンケート」に、ご協力をいただきまして、有り難うございました。
つきましては、皆さま方からお寄せいただきましたアンケートの結果を踏まえ、次の三つの事項に関する改善策について掲載致します。

アンケート結果から抽出・整理した要改善・実施事項
担当部署及び検討機関
具体的対策
接遇改善に関する事項 接遇委員会
看護部業務委員会

接遇委員会(年4回)を実施する
接遇研修会を年に複数回実施する
適宜患者アンケートを実施する
苦情内容を院内に於いて周知する

診察待ち時間の苦痛軽減に関する事項 看護部 診察時間の表示を設ける
前日採血の案内を実施する
待ち時間調査を実施する
アメニティの充実を図る
渡薬までの待ち時間短縮に関する事項 薬剤部 待ち時間調査を実施する
必要人員を確保する
薬剤師の業務見直しを図る